Politica de livrare

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026

Îți mulțumim că ai ales Dark Collectables. Această politică explică modul în care comenzile sunt procesate, expediate și livrate.

1. Zone de livrare

Dark Collectables livrează în prezent pe teritoriul României.

Metodele de livrare disponibile și costurile de transport sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea achiziției.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt pregătite pentru expediere după confirmarea plății și verificarea disponibilității produselor.

Timpul de procesare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, weekenduri și sărbătorile legale.

Produsele aflate în stoc și cele disponibile pentru precomandă pot avea termene diferite de procesare și expediere.

Atunci când pentru o comandă este convenit sau comunicat un termen specific de expediere, vom procesa comanda în conformitate cu termenul respectiv și cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

3. Metode și costuri de livrare

Metodele de livrare disponibile pot include livrarea prin curier și livrarea la lockere, în funcție de destinație și de serviciile disponibile la finalizarea comenzii.

Costurile de transport sunt calculate și afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Termenele estimate de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de transportatorul selectat, destinație și condițiile operaționale.

4. Urmărirea comenzilor

Atunci când serviciul de urmărire este disponibil, clienții vor primi prin email informațiile de expediere după predarea comenzii către transportator.

Actualizările privind statusul expedierii pot apărea cu întârziere în sistemul transportatorului.

5. Precomenzi

Produsele disponibile pentru precomandă pot avea date estimate de lansare, de sosire și termene-limită pentru plasarea comenzilor.

Aceste date depind de informațiile furnizate de producători, distribuitori și parteneri logistici și pot suferi modificări.

Vom comunica modificările relevante care afectează comanda ta, atunci când este cazul.

Dacă o precomandă nu poate fi onorată în termenul convenit sau în termenul aplicabil potrivit legii, drepturile tale prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor rămân neafectate.

6. Comenzi mixte

O comandă care conține atât produse aflate în stoc, cât și produse disponibile pentru precomandă poate necesita modalități diferite de expediere.

Modalitatea de livrare aplicabilă și eventualele costuri suplimentare de transport vor fi comunicate înainte de plasarea comenzii sau vor fi convenite cu clientul, dacă ulterior este necesară o modificare.

Nu vom percepe costuri suplimentare de transport după finalizarea comenzii fără acordul clientului.

7. Informații de livrare incorecte

Te rugăm să verifici corectitudinea adresei de livrare și a datelor de contact înainte de plasarea comenzii.

Dacă observi o eroare, contactează-ne cât mai curând posibil la contact@darkcollectables.com.

Vom încerca să efectuăm modificările solicitate înainte de expediere, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere operațional.

8. Colete pierdute, deteriorate sau întârziate

Dacă expedierea ta este pierdută, deteriorată sau întârzie semnificativ, te rugăm să ne contactezi și să ne transmiți numărul comenzii și detaliile relevante.

Vom investiga situația împreună cu transportatorul și vom oferi o soluție corespunzătoare, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Drepturile legale ale consumatorului privind livrarea, riscul pierderii produselor și neconformitatea acestora rămân neafectate.

9. Modificarea și anularea comenzilor

Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil.

Solicitările vor fi gestionate în funcție de stadiul procesării comenzii și de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Pentru informații suplimentare despre retrageri, retururi și rambursări, te rugăm să consulți Politica de retur și rambursare.

10. Informații de contact

DARK COLLECTABLES S.R.L.

Sediul social: Str. Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, Ap. BIR. 6, Sector 3, București, 031044, România

Email: contact@darkcollectables.com